崗位職責：
1. 按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
2. 按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天做好清潔工具設備的清潔與保養。
3. 做好交接班工作，交清房態和交清當班事項，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
4. 了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
5. 做好設施設備的日常保養，發現設施設備的故障及損壞，按規定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。
6. 認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋酒店領導。
7. 積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議。
8. 愛惜酒店財產，節約資源，按質按量的完成交辦的各項事宜。
任職資格：
1. 有高星級酒店客房工作經驗者優先。
2. 熟悉酒店客房操作及對客服務流程，熟悉客房清潔用品的使用。
3. 具有良好的對客戶服務意識和操作技能。
4. 熱愛酒店事業，吃苦耐勞，品行端正，責任心強。